Informativa sulla Privacy

Questa sezione descrive le modalità di gestione delle informazioni personali durante l’utilizzo del sito. Le indicazioni riportate spiegano quali dati possono essere trattati, per quali finalità e quali diritti sono riconosciuti agli utenti secondo la normativa europea sulla protezione dei dati personali. Le procedure descritte sono organizzate per rendere la consultazione semplice e comprensibile.

1. Trattamento dei dati personali

Durante la navigazione del sito, l’effettuazione di ordini o la comunicazione con il servizio di assistenza possono essere trattate alcune informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.

I dati possono includere, ad esempio:

• nome e cognome

• indirizzo di spedizione

• recapiti di contatto

• indirizzo e-mail

• informazioni relative agli ordini effettuati

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per gestire le operazioni legate agli ordini, alla consegna dei prodotti e al supporto agli utenti.

2. Informazioni tecniche raccolte durante la navigazione

Durante l’accesso al sito possono essere raccolte anche alcune informazioni tecniche relative al dispositivo utilizzato per la navigazione.

Queste informazioni possono includere:

• indirizzo IP

• tipo di browser utilizzato

• sistema operativo

• dati relativi all’interazione con le pagine del sito

Tali dati vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento tecnico del sito e per migliorare l’esperienza di navigazione.

3. Utilizzo dei cookie

Il sito utilizza alcuni cookie tecnici necessari per garantire il funzionamento delle pagine e la gestione delle sessioni di navigazione.

Eventuali cookie di analisi o personalizzazione vengono attivati solo dopo il consenso dell’utente. Ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie sono disponibili nella pagina Cookie说明.

4. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa europea sulla protezione dei dati personali. Tra questi diritti rientrano:

• accesso ai dati personali trattati

• richiesta di correzione di informazioni inesatte

• richiesta di cancellazione dei dati quando applicabile

Le modalità relative all’esercizio di tali diritti sono descritte nella pagina GDPR说明.

5. Richieste relative ai dati o agli ordini

Se è necessario ottenere assistenza riguardo alla gestione dei dati personali, alle comunicazioni o alle procedure relative agli ordini, è possibile inviare una richiesta tramite i contatti indicati nella pagina 联系方式与客户支持.

Per facilitare l’identificazione della richiesta è consigliato fornire alcune informazioni utili, ad esempio:

• indirizzo e-mail utilizzato durante l’ordine

• numero dell’ordine

• breve descrizione della richiesta

6. Procedure di reso e rimborso

Gli utenti possono presentare una richiesta di restituzione entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, a condizione che siano rispettate le condizioni indicate nella pagina 退货退款和换货政策。

Quando una richiesta viene approvata e le condizioni del reso risultano verificate, l’importo dell’ordine viene inserito nel processo di rimborso.

La procedura interna viene generalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica della richiesta. A causa dei tempi di elaborazione del sistema bancario, l’importo rimborsato può risultare visibile sul conto entro 10–15 giorni lavorativi.

7. Sicurezza dei dati

La trasmissione delle informazioni tra il sito e l’utente avviene tramite connessioni protette utilizzando protocollo TLS, progettato per proteggere i dati durante la comunicazione online.

L’accesso alle informazioni personali è limitato esclusivamente alle attività necessarie per la gestione degli ordini e del servizio di assistenza.

8. Contatti per informazioni sulla privacy

Per richiedere chiarimenti relativi alla gestione dei dati personali, all’utilizzo delle informazioni o ad altri aspetti del servizio è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

Indirizzo
246 WEBB ST
BELLS TN 38006
Stati Uniti

Telefono
+1 (917) 476-8585

Posta elettronica
web@cozyserenityhome.com

Orari di assistenza (CET)
Lunedì – Venerdì
09:30–12:30 / 14:30–18:30

Le richieste inviate tramite questi canali vengono esaminate durante l’orario di assistenza indicato.