Dichiarazione Legale Aggiuntiva

Questa sezione fornisce informazioni complementari relative alle condizioni applicabili agli ordini, ai servizi disponibili e alla gestione delle richieste successive all’acquisto. Le indicazioni riportate sono organizzate per offrire agli utenti una comprensione chiara delle procedure operative e dei diritti applicabili, nel rispetto delle normative europee sul commercio elettronico e sulla protezione dei consumatori.

1. Procedura di rimborso

Quando una richiesta di restituzione soddisfa le condizioni previste dalle politiche applicabili, l’importo dell’ordine viene inserito nel processo di rimborso.

Dopo la verifica della richiesta o la ricezione del prodotto restituito, la procedura interna di rimborso viene generalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

2. Tempi di accredito del rimborso

Il tempo necessario affinché l’importo rimborsato sia visibile sul conto dipende dalle procedure tecniche del sistema bancario e del servizio di pagamento utilizzato.

In molti casi l’importo può risultare visibile entro 10–15 giorni lavorativi, anche se il periodo effettivo può variare in base ai tempi di elaborazione delle istituzioni finanziarie.

La richiesta di rimborso viene generalmente trasmessa al sistema di pagamento entro 3 giorni lavorativi dalla conferma della procedura.

3. Modalità di invio delle richieste

Per ricevere assistenza relativa agli ordini, ai pagamenti o ai servizi disponibili è possibile inviare una richiesta tramite i recapiti indicati nel sito.

Per facilitare la gestione della richiesta è consigliato includere alcune informazioni utili, tra cui:

• numero dell’ordine

• dettagli relativi alla transazione o al pagamento

• breve descrizione della richiesta o del problema

Queste informazioni consentono di verificare più rapidamente i dati dell’ordine e di fornire indicazioni adeguate.

4. Termine per richiedere la restituzione

Una richiesta di restituzione può essere presentata entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Le condizioni applicabili alla restituzione dei prodotti sono descritte nella pagina 退货退款和换货政策。

Le richieste inviate oltre il periodo indicato potrebbero non essere gestite secondo la procedura standard di reso.

5. Informazioni sulla spedizione e sulla restituzione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato verso indirizzi situati in Italia è generalmente compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi, anche se la durata effettiva può variare in base alle operazioni logistiche e alle procedure doganali.

Quando una richiesta di restituzione viene approvata, vengono fornite indicazioni relative alla spedizione del prodotto restituito. Le istruzioni possono includere:

• indirizzo per la restituzione

• modalità di utilizzo dell’etichetta di spedizione

• indicazioni relative alla consegna del pacco al corriere

La spedizione degli ordini e dei resi può essere effettuata tramite operatori logistici internazionali come DHL, FedEx o UPS, che consentono anche il monitoraggio della spedizione tramite codice di tracciamento.

6. Sostituzione del prodotto

Quando le condizioni previste sono soddisfatte, è possibile richiedere la sostituzione del prodotto invece del rimborso.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, può essere organizzata la spedizione di un articolo sostitutivo.

Le modalità di sostituzione e i tempi previsti vengono comunicati durante la gestione della richiesta e possono dipendere dalla disponibilità del prodotto.

7. Protezione dei dati personali

Le informazioni raccolte durante l’utilizzo del sito vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e il supporto agli utenti.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle normative europee sulla protezione dei dati personali.

Le comunicazioni online utilizzano connessioni protette tramite protocollo TLS, progettato per garantire la sicurezza delle informazioni durante la trasmissione dei dati.

I pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS, e le pagine del sito non memorizzano i dati completi delle carte di pagamento.

Ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali sono disponibili nelle pagine:

隐私政策
GDPR说明

8. Contatti

Per ricevere informazioni relative agli ordini, ai servizi disponibili o alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

Indirizzo
246 WEBB ST
BELLS TN 38006
Stati Uniti

Telefono
+1 (917) 476-8585

Posta elettronica
web@cozyserenityhome.com

Orari di assistenza (CET)
Lunedì – Venerdì
09:30–12:30 / 14:30–18:30

Le richieste inviate tramite questi canali vengono esaminate durante l’orario di assistenza indicato.