Informativa GDPR sulla privacy

Questa pagina descrive come vengono gestiti i dati personali durante l’utilizzo del sito e quali diritti sono riconosciuti agli utenti secondo la normativa europea sulla protezione dei dati. Le informazioni sono organizzate per spiegare in modo chiaro le modalità di trattamento dei dati, le misure di sicurezza adottate e le procedure disponibili per presentare richieste relative ai dati personali.

1. Principi di trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dei principi fondamentali stabiliti dalla normativa europea.

Le principali regole seguite nel trattamento dei dati includono:

• liceità e trasparenza, con informazioni chiare sulle modalità di utilizzo dei dati

• limitazione delle finalità, con utilizzo dei dati esclusivamente per scopi specifici e legittimi

• minimizzazione dei dati, con raccolta delle sole informazioni necessarie

• accuratezza dei dati, per garantire informazioni corrette e aggiornate

• limitazione della conservazione, con archiviazione dei dati solo per il tempo necessario

Le informazioni raccolte vengono utilizzate principalmente per la gestione degli ordini, l’organizzazione delle spedizioni e il supporto agli utenti.

2. Tipologie di dati trattati

Durante la navigazione del sito o durante l’effettuazione di un ordine possono essere trattate alcune informazioni personali necessarie per fornire i servizi richiesti.

Tra i dati che possono essere utilizzati rientrano, ad esempio:

• nome e cognome

• indirizzo di spedizione

• indirizzo e-mail

• recapiti di contatto

• informazioni relative agli ordini effettuati

Possono inoltre essere raccolti alcuni dati tecnici relativi alla navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser o informazioni sul dispositivo utilizzato.

3. Diritti degli utenti

Gli utenti dispongono dei diritti previsti dalla normativa europea sulla protezione dei dati personali.

Tra i diritti riconosciuti rientrano:

• diritto di accesso ai dati personali

• diritto di rettifica delle informazioni inesatte

• diritto alla cancellazione dei dati quando applicabile

• diritto alla limitazione del trattamento

• diritto alla portabilità dei dati

Quando il trattamento dei dati si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocare il consenso in qualsiasi momento.

4. Sicurezza e trasferimento dei dati

Le informazioni personali vengono trattate utilizzando misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i dati da accessi non autorizzati o utilizzi impropri.

Le comunicazioni online utilizzano connessioni protette tramite protocollo TLS, che contribuisce a garantire la sicurezza delle informazioni durante la trasmissione.

In alcune situazioni, attività tecniche possono essere svolte da fornitori di servizi incaricati di specifiche operazioni. In tali casi i dati vengono trattati esclusivamente secondo istruzioni definite e con adeguate misure di sicurezza.

Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (EEA), vengono adottati meccanismi di protezione conformi alla normativa europea, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC).

5. Richieste relative ai dati personali

Gli utenti possono inviare richieste relative alla gestione dei propri dati personali o alla gestione degli ordini utilizzando i recapiti di assistenza indicati nel sito.

Per facilitare l’identificazione della richiesta è consigliato includere alcune informazioni utili, ad esempio:

• indirizzo e-mail utilizzato durante l’ordine

• numero dell’ordine, se disponibile

Queste informazioni consentono di individuare più rapidamente i dati necessari per la gestione della richiesta.

6. Procedure di reso e rimborso

Gli utenti possono presentare una richiesta di restituzione entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalle politiche di reso.

Quando una richiesta viene approvata e le condizioni risultano verificate, l’importo pagato entra nel processo di rimborso.

La procedura interna di rimborso viene generalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica della richiesta o dalla ricezione del prodotto restituito. A causa dei tempi di elaborazione del sistema bancario, l’importo rimborsato può risultare visibile sul conto entro 10–15 giorni lavorativi.

7. Contatti per richieste relative alla protezione dei dati

Per richiedere informazioni sulla gestione dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa europea è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

Indirizzo
246 WEBB ST
BELLS TN 38006
Stati Uniti

Telefono
+1 (917) 476-8585

Posta elettronica
web@cozyserenityhome.com

Orari di assistenza (CET)
Lunedì – Venerdì
09:30–12:30 / 14:30–18:30

Le richieste inviate tramite questi canali vengono esaminate durante l’orario di assistenza indicato.